MATARAM-Bank Mandiri Area Mataram yang membawahi cabang-cabang Mandiri wilayah Pulau Lombok dan Pulau Sumbawa mulai menjalankan Smart Branch by Mandiri.
”Kalau di NTB ada sembilan cabang yang operasional secara Smart Branch by Mandiri,” kata Vice President Bank Mandiri Area Mataram M Haris Budiman pada Lombok Post.
Sembilan cabang yang operasional smart branch ini tersebar enam di Pulau Lombok dan tiga di Pulau Sumbawa. Pulau Lombok cabang yang menjadi smart branch KC Mataram AA Gde Ngurah, KCP Mataram Cakranegara, KCP Mataram Bertais, KCP Mataram Sriwijaya, KCP Lombok Praya, dan KCP Lombok Senggigi. Sedangkan cabang Pulau Sumbawa yaitu KCP Sumbawa Batu Hijau, KCP Bima, dan KCP Bima Raba.
”Inovasi Smart Branch by Mandiri memiliki fitur-fitur layanan baru yang berorientasi kepada kebutuhan nasabah dan milenial masa kini,” jelasnya.
Sementara itu, Direktur Manajemen Risiko Bank Mandiri Ahmad Siddik Badruddin mengatakan, langkah transformasi digital ini juga merupakan bagian dari inisiatif Bank Mandiri dalam mendorong peningkatan literasi keuangan digital di Tanah Air. Untuk itu, transformasi Smart Branch by Mandiri akan hadir dalam tiga tipe, antara lain Digital Box, Hybrid Branch dan Upgrade Branch.
Ketiga tipe ini diharapkan dapat mengakomodir seluruh karakter nasabah maupun masyarakat yang masih membutuhkan layanan perbankan di cabang maupun edukasi finansial dengan lebih nyaman dan interaktif. Digital Box akan hadir untuk nasabah yang membutuhkan layanan perbankan secara express tanpa antrian.
Adapun, tipe Hybrid Branch hadir untuk membantu nasabah yang membutuhkan layanan cepat dan terdigitalisasi, serta beragam kebutuhan finansial yang kompleks lainnya. Untuk tipe ketiga, yakni Upgrade Branch (Digital Corner) dihadirkan bagi nasabah yang membutuhkan pendampingan staf untuk bertransaksi dan beragam kebutuhan finansial yang kompleks lainnya.
”Ketiga jenis cabang tersebut dilengkapi dengan self-service machine. Seperti ATM Setor Tarik, Customer Service Machine (CSM), Video Conference Box yang dapat memungkinkan nasabah berinteraksi secara daring dengan staf Bank Mandiri, dan general banker yang akan memberikan solusi financial kepada nasabah,” jelasnya. (nur/r10)
Editor : Galih Mps