LombokPost - Penyedia jasa kurir di Kota Mataram saat ini mulai menjamur. Untuk bisa bertahan di tengah ketatnya persaingan, diperlukan inovasi yang memberikan kenyamanan bagi konsumen.
Bagi Ngojek, jasa kurir lokal di Kota Mataram, satu kunci utama yang membuat sebuah layanan bisa bertahan dan diminati adalah pelayanan prima.
Menurut owner Ngojek Putu Gabbyy Yudatiani Andini Putri, faktor penentu keberhasilan adalah ketepatan waktu dan respons cepat dalam melayani setiap pesanan, bahkan hanya sekadar pertanyaan mengenai ongkos kirim.
"Walaupun mungkin ada pengiriman yang hanya sekadar mungkin tanya-tanya ongkir, cepat kita respons, itu sih poin utamanya," ujarnya
Respons yang sigap ini diikuti dengan kecepatan dalam mengambil dan memproses barang pesanan pelanggan, demi memastikan makanan atau barang yang dipesan tiba tepat waktu.
Dalam bisnis jasa, kecepatan dan ketepatan memang segalanya.
Namun menurut Gabbyy, ada satu nilai fundamental lain yang tak kalah penting yaitu kejujuran.
"Yang dibutuhkan itu adalah ketepatan dan cepat waktu, dan tidak neko-neko dalam artian jujur, tidak yang aneh-aneh begitu," lanjutnya.
Kejujuran ini menjadi krusial, terutama karena sering kali kurir membawa uang pelanggan untuk diserahkan kepada penerima.
“Kepercayaan pelanggan adalah aset tak ternilai,” tegasnya.
Filosofi keberadaan Ngojek sendiri berakar pada kebutuhan masyarakat akan fleksibilitas dan kenyamanan.
Dengan adanya Ngojek, pelanggan tidak perlu lagi repot keluar rumah atau mengurus pengiriman sendiri.
Mereka bisa mengandalkan Ngojek untuk mengambil barang dan mengantarkannya langsung ke penerima.
"Jadi itulah filosofinya kenapa kurir itu ada," pungkasnya.
Inilah mengapa, di balik setiap pengiriman yang sukses, ada dedikasi terhadap pelayanan yang cepat, tepat, dan jujur, menjadikan jasa kurir sebagai solusi vital dalam kehidupan modern yang serba dinamis. (Geumie)
Editor : Pujo Nugroho