LombokPost — NusantaraNet kian mengokohkan posisinya sebagai salah satu penyedia layanan internet (ISP) utama di kawasan wisata internasional Gili Trawangan.
Hingga saat ini, perusahaan berhasil menguasai sekitar 40 persen pangsa pasar di pulau tersebut. Mayoritas pelanggan merupakan pelaku usaha sektor pariwisata, mulai dari hotel, vila, hostel, beach club, hingga pelaku bisnis pendukung lainnya.
Beberapa nama besar yang telah mempercayakan layanan internetnya kepada NusantaraNet di antaranya adalah Rabbit Jump, Almari, The Trawangan Resort, Gili Hostel, Almarida, Masia Cottage, Sun Resort, Sun Villa, hingga yang lainnya.
Kepercayaan yang masif dari para pelaku industri hospitality ini tidak lepas dari komitmen NusantaraNet yang mengedepankan kualitas layanan premium.
"Layanan kami sudah terbukti andal dengan mengedepankan zero gangguan. Hampir bisa dikatakan, tidak pernah ada gangguan di tempat kami yang lebih dari 5 menit," ujar M. Ilham Wahyudi, GM NusantaraNet.
Untuk memastikan komitmen zero gangguan tersebut, NusantaraNet menerapkan strategi infrastruktur yang sangat matang. Mereka memiliki tiga lini jalur cadangan (backup line) sekaligus.
Lini utama ditopang oleh jaringan Fiber Optic (FO), yang kemudian didukung oleh jaringan wireless radio, serta jaringan satelit sebagai pengaman terakhir.
Ketika terjadi kendala pada jalur utama, sistem akan langsung mengalihkan koneksi secara otomatis ke lini kedua atau ketiga, sehingga koneksi pelanggan tetap berjalan tanpa hambatan.
Selain infrastruktur yang tangguh, NusantaraNet juga menyiagakan tim teknisi yang standby selama 24 jam penuh di Gili Trawangan. NusantaraNet bahkan memiliki kantor operasional dan mess khusus bagi para teknisi di pulau tersebut.
Hal ini memungkinkan mereka memberikan garansi respons cepat berupa one hour visit on call atau maksimal satu jam sudah tiba di lokasi sejak adanya laporan kendala.
Tidak hanya itu, NusantaraNet rutin melakukan kunjungan berkala (visit routine) setiap tiga hari sekali ke masing-masing pelanggan. Kunjungan ini bertujuan untuk memeriksa perangkat yang dipinjamkan, mengecek kualitas layanan, serta membuka ruang diskusi dan komunikasi langsung terkait kendala yang dihadapi pelanggan.
NusantaraNet memposisikan diri bukan sekadar sebagai penjual koneksi internet biasa, melainkan penyedia managed service yang bertindak layaknya tim IT pribadi bagi setiap hotel. Mereka membantu mengelola dan mengatur bandwidth lokal sesuai kebutuhan spesifik masing-masing penginapan.
Baca Juga: NusantaraNet, Internet Unlimited, Nggak Bohong!
Nilai tambah lain yang membuat NusantaraNet dicintai para pelaku usaha adalah dukungannya terhadap promosi pariwisata lokal. NusantaraNet kerap berkolaborasi dalam bentuk join campaign untuk mendukung acara atau event yang digelar oleh vila, hotel, maupun beach club rekanan.
Dukungan tersebut diwujudkan melalui publikasi masif di berbagai kanal media, baik media cetak, media online Lombok Post, hingga media sosial.
Bahkan, setiap kali pelanggan mengadakan event, NusantaraNet siap memberikan fasilitas Bandwidth on Demand (BOD) berupa tambahan bandwidth berlimpah yang bisa dikatakan unlimited.
Fasilitas ini memastikan para tamu dan pengunjung event dapat dengan lancar mengunggah foto maupun video keseruan acara secara real-time ke media sosial mereka masing-masing.