LombokPost - Transformasi digital mendorong perusahaan transportasi terus menyesuaikan layanan dengan kebutuhan pelanggan.
Bluebird Group menjadi salah satu perusahaan yang mengembangkan layanan berbasis aplikasi melalui MyBluebird, kini tidak hanya melayani pemesanan taksi, tetapi juga menyediakan beragam pilihan mobilitas dalam satu platform.
Melalui kampanye MyBluebird, My Way, perusahaan memperkuat pendekatan layanan yang lebih personal.
Pelanggan dapat menyesuaikan pilihan perjalanan berdasarkan kebutuhan, waktu, dan preferensi masing-masing.
Baca Juga: Siap-siap! Puluhan Komunitas Keris Se-Indonesia dan Buyer Mancanegara Bakal Serbu Mataram
Direktur Utama PT Blue Bird Tbk Andre Djokosoetono mengatakan, perkembangan teknologi menjadi peluang untuk menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Namun, pemahaman terhadap pelanggan tetap menjadi dasar pengembangan layanan.
“Teknologi memberi kami cara baru untuk mengikuti bagaimana masyarakat bergerak, tetapi memahami kebutuhan mobilitas akan selalu menjadi titik awal kami,” ujarnya dalam keterangan resmi, Senin (12/10).
Transformasi tersebut terlihat dari kontribusi MyBluebird yang kini menyumbang lebih dari 40 persen total pemesanan Bluebird melalui seluruh kanal.
Baca Juga: Siswi MAN 1 Mataram Raih Perak, Usung Inovasi Digital untuk Tenun Sasak
Angka ini menunjukkan semakin pentingnya layanan digital dalam menjangkau pelanggan.
Perkembangan MyBluebird juga menjadi bagian dari perjalanan panjang digitalisasi Bluebird Group.
Pada 2011, perusahaan memperkenalkan Taxi Mobile Reservation untuk memudahkan pemesanan taksi melalui perangkat BlackBerry.
Layanan tersebut kemudian berkembang menjadi aplikasi yang menghubungkan pelanggan dengan berbagai kebutuhan mobilitas.
Terbaru, MyBluebird menghadirkan tiga pengembangan layanan, yakni fitur Multi-Select, Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent.
Fitur Multi-Select memungkinkan pelanggan memilih lebih dari satu jenis layanan taksi dalam satu kali pemesanan.
Baca Juga: MTsN 4 Lombok Barat Borong 6 Medali Kejurnas Karate
Sementara itu, Airport Transfer menyediakan layanan perjalanan menuju atau dari bandara menggunakan armada Goldenbird.
Tarifnya sudah mencakup biaya tol, dan pelanggan dapat menghubungkan perjalanan dengan nomor penerbangan untuk membantu perencanaan.
Adapun fitur Rent memudahkan pelanggan menjelajahi pilihan armada Goldenbird, melihat estimasi biaya, serta melakukan reservasi sewa mobil berdasarkan kebutuhan per jam maupun harian.
Aplikasi ini juga dilengkapi fitur pendukung seperti Advance Booking untuk pemesanan lebih awal, Fixed Price untuk kepastian tarif, serta Multi-Payment yang menyediakan beragam pilihan pembayaran.
Baca Juga: Unram Perkuat Riset Internasional, Bidik Hilirisasi Inovasi di Mandalika
Pelanggan juga dapat mengakses layanan pengiriman barang Bluebird Kirim melalui fitur Delivery.
Andre menegaskan, pengembangan aplikasi diarahkan untuk memberikan keleluasaan kepada pelanggan dalam menentukan perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
“Pada akhirnya, tidak ada satu cara bergerak yang berlaku bagi semua orang,” katanya.
Melalui pengembangan tersebut, Bluebird Group berupaya memperkuat peran teknologi dalam industri transportasi sekaligus meningkatkan kemudahan akses layanan.
Bagi pelanggan, integrasi berbagai pilihan mobilitas dalam satu aplikasi memberikan alternatif untuk mengatur perjalanan secara lebih praktis dan fleksibel.
Editor : Akbar Sirinawa
Sumber : Rilis