LombokPost - Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap 4 September, PT Air Minum (PTAM) Giri Menang (Perseroda) meluncurkan program spesial bagi masyarakat Lombok Barat dan Mataram.
Tahun ini, perusahaan air bersih daerah tersebut menghadirkan promo bebas denda pengaktifan sambung kembali bagi pelanggan yang mengalami penutupan sementara maupun penutupan rampung. Direktur Utama PTAM Giri Menang Sudirman menjelaskan program ini berlaku selama sebulan penuh, mulai 1-30 September 2025.
Melalui promo ini, pelanggan yang ingin kembali berlangganan tidak perlu membayar denda sambung kembali yang nilainya cukup besar, yakni mulai dari Rp 500 ribu hingga Rp 1,75 juta, tergantung lamanya penutupan.
Dia menegaskan bahwa langkah ini merupakan bentuk apresiasi perusahaan kepada pelanggan setia. Karena air bersih adalah kebutuhan vital yang harus diakses seluruh lapisan masyarakat. ”Melalui Hari Pelanggan Nasional, kami ingin memberikan kemudahan bagi pelanggan yang mungkin menghadapi kesulitan sementara dalam membayar tagihan,” ujarnya.
Pihaknya berharap promo ini bisa meringankan beban sekaligus memudahkan masyarakat yang ingin kembali menikmati layanan air bersih. Meski demikian, pelanggan tetap diwajibkan melunasi tunggakan rekening air sebelum pengaktifan dilakukan.
Persyaratan administrasi juga relatif mudah, cukup membawa satu lembar materai ke kantor layanan terdekat. PTAM Giri Menang menyediakan layanan pendaftaran promo di seluruh kantor pelayanan, mulai dari Mataram, Gerung, Kediri, Narmada, hingga Gunungsari.
Masyarakat yang ingin memanfaatkan promo ini dihimbau segera datang sebelum 30 September 2025. Menurut Sudirman, kebijakan ini juga merupakan tindak lanjut dari program Gebyar Kemerdekaan RI ke-80 yang sebelumnya mendapat sambutan hangat dari pelanggan.
”Kami ingin menjaga kepercayaan masyarakat sekaligus memberikan solusi terbaik, terutama di tengah tantangan ekonomi yang dirasakan saat ini,” katanya.
Dia menyampaikan, perusahaan akan terus berkomitmen meningkatkan pelayanan. ”Kami tidak hanya sekadar menghadirkan air bersih, tetapi juga ingin hadir sebagai mitra terpercaya masyarakat Lombok Barat dan Mataram,” tegasnya.
Dengan adanya program ini, PTAM Giri Menang berharap dapat menjangkau lebih banyak pelanggan, baik rumah tangga maupun non-rumah tangga, seperti sektor usaha dan layanan publik.
”Air bersih adalah kebutuhan bersama, maka sudah seharusnya perusahaan memberi ruang bagi masyarakat untuk lebih mudah mengakses layanan,” urainya.
Program ini diprediksi akan dimanfaatkan warga, sebagaimana program serupa sebelumnya. Hingga akhir September, PTAM Giri Menang menargetkan ribuan pelanggan kembali aktif memanfaatkan layanan air bersih mereka.
Promo ini disambut antusias masyarakat, mengingat biaya denda sambung kembali kerap menjadi kendala besar bagi pelanggan yang telat membayar tagihan.
”Biasanya denda itu memberatkan, tapi dengan adanya program ini jelas sangat membantu. Kami bisa kembali berlangganan tanpa harus mengeluarkan biaya besar,” kata salah seorang warga Kekalik, Mataram.
Editor : Jelo Sangaji