Tapi jika uang tak kunjung masuk ke rekening, jangan panik dulu, bisa jadi ada masalah administrasi yang belum beres.
PT TASPEN menegaskan bahwa penundaan bukan berarti pemotongan atau penghapusan hak pensiunan. Langkah ini diambil untuk melindungi dana agar tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak berhak.
Menurut informasi resmi di laman taspen.co.id, berikut beberapa penyebab umum keterlambatan gaji pensiunan:
1. Belum Melakukan Otentikasi Biometrik
Pensiunan wajib melakukan verifikasi wajah melalui aplikasi Andal by Taspen. Proses sebaiknya dilakukan di tempat dengan pencahayaan cukup dan jaringan internet stabil.
2. Formulir SPTB Belum Dikirim
Surat Pengesahan Tanda Bukti Diri (SPTB) harus dikembalikan ke kantor TASPEN. Jika belum dikirim, pembayaran akan tertunda hingga data diterima.
3. Pembayaran Susulan Setelah Tanggal 15
Jika terjadi kendala verifikasi, pencairan bisa dilakukan susulan di pertengahan bulan. Namun, bulan berikutnya akan kembali normal.
4. Data Belum Terdaftar di Mitra Bayar
Pastikan data sudah terdaftar di mitra pembayaran resmi TASPEN. Jika belum, segera lakukan enrollment ulang di kantor cabang.
Agar gaji pensiun kembali lancar, berikut langkah yang disarankan TASPEN:
- Lakukan Otentikasi Ulang lewat aplikasi Andal by Taspen dengan kondisi cahaya dan sinyal baik.
- Periksa dan kirim ulang SPTB ke kantor TASPEN.
- Hubungi layanan pelanggan TASPEN atau datang langsung ke kantor terdekat jika kendala belum teratasi.
Keterlambatan pencairan memang bisa membuat khawatir, tapi umumnya hanya bersifat sementara. Asal administrasi lengkap, gaji pensiun akan segera cair seperti biasa. (*)
Editor : Marthadi