LombokPost-Ombudsman RI Perwakilan NTB memberikan Anugerah Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik kepada Dinas Sosial (Dinsos) NTB, dengan nilai 94,71 kategori A Predikat Kualitas Tertinggi, di acara Penganugerahan Predikat Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024, di Mataram, Jumat (6/12).
Penganugerahan dihadiri dan diberikan langsung oleh Ketua Ombudsman RI Perwakilan NTB Dwi Sudarsono dan Pj Gubernur NTB Hassanudin.
Kepala Dinsos NTB Dr Ahsanul Khalik mengucapkan terima kasih atas apresiasi yang diberikan. Adapun evaluasi yang dilaksanakan Ombudsman RI Perwakilan NTB, merupakan bagian amanah dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.
”Ini dilakukan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan, sesuai dengan peraturan perundang-undangan, bahwa bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa dan atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik,” terangnya.
Berbagai upaya yang dilakukan Dinsos NTB dalam peningkatan penyelenggaraan pelayanan publik, yaitu diterbitkannya maklumat pelayanan perizinan, merupakan pernyataan tertulis yang berisi keseluruhan rincian kewajiban dan janji yang terdapat dalam standar pelayanan informasi publik, sekaligus sebagai komitmen untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan memenuhi standar dan norma yang berlaku.
Pria yang akrab disapa Dr Aka ini juga mengungkapkan, sepanjang tahun ini, pihaknya terus berupaya memberikan kenyamanan bagi pemerlu pelayanan publik dan telah berkomitmen memberikan pelayanan yang inklusif dan nyaman. Hal ini dibuktikan dengan tersedianya berbagai fasilitas pendukung.
“Kami menyediakan jalur khusus difabel, toilet khusus difabel, parkir khusus difabel, wanita hamil ataupun kelompok rentan lainnya, kami sangat memperhatikan itu,” tegas dia.
Di samping itu, Dinsos NTB juga menyediakan ruang laktasi, ruang tunggu yang tentram serta ruang pelayanan yang memadai.
Kemudian, informasi mengenai layanan yang diberikan disajikan secara luas melalui berbagai media, dan papan informasi yang ada di instansi.
Dengan penghargaan ini, tentu menjadi penyemangat sekaligus motivasi bagi Dinsos NTB, untuk terus melakukan pembenahan dan melengkapi berbagai hal yang masih kurang.
Sehingga di masa mendatang pelayanan yang diberikan semakin berkualitas dan akuntabel, serta memberikan kepuasan kepada masyarakat penerima layanan.
“Mendapat penghargaan dengan nilai Kualitas Tertinggi, tidak menjadikan kami merasa hebat atau kemudian bersantai-santai. Namun ini menjadi tantangan untuk terus berikhtiar sebaik-baiknya, dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat yang memerlukan pelayanan di Dinsos NTB,” tandasnya.
Pj Gubernur NTB Hassanudin merasa bangga bahwa Pemprov NTB bersama pemda kabupaten/kota, terus menunjukkan kemajuan signifikan dalam memberikan pelayanan publik yang lebih baik.
Hal ini membuktikan adanya semangat untuk melayani masyarakat secara optimal dan itu menjadi prioritas.
“Pelayanan yang baik bukanlah pemberian, melainkan kewajiban. Karena di tangan masyarakatlah kepercayaan dititipkan,” tegasnya. (yun/r11)
Editor : Kimda Farida