LombokPost – PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) terus memperkuat layanan kepada pelanggan melalui transformasi digital. Salah satu upaya dilakukan di Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) Selong, Lombok Timur, dengan memberikan pendampingan langsung kepada pengguna kendaraan listrik dalam menggunakan aplikasi PLN Mobile saat melakukan pengisian daya.
Pendampingan tersebut mencakup proses registrasi akun, aktivasi aplikasi, hingga edukasi penggunaan fitur SPKLU di PLN Mobile. Langkah ini dilakukan untuk mempermudah pelanggan bertransaksi sekaligus mendukung percepatan penggunaan kendaraan listrik di NTB.
PLN juga memastikan petugas siaga di SPKLU tidak hanya menjaga keandalan fasilitas pengisian daya, tetapi turut memberikan edukasi agar pelanggan dapat memanfaatkan seluruh layanan digital yang tersedia melalui aplikasi PLN Mobile.
Manager PLN ULP Selong mengatakan pelayanan prima menjadi standar yang diterapkan di setiap titik layanan PLN. Kehadiran petugas di SPKLU merupakan bentuk komitmen perusahaan agar pelanggan memperoleh pengalaman yang mudah dan nyaman saat menggunakan kendaraan listrik.
Dikatakan, digitalisasi layanan menjadi salah satu strategi utama perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Melalui PLN Mobile, seluruh proses transaksi pengisian kendaraan listrik dapat dilakukan secara praktis, cepat, dan efisien.
General Manager PLN UIW NTB Yondri Zulfadli mengatakan peningkatan layanan di SPKLU merupakan bagian dari strategi PLN menghadirkan layanan kelistrikan yang modern, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Baca Juga: YBM PLN NTB Bantu Anak Panti Asuhan Annisa dengan 20 Paket Perlengkapan Sekolah
"PLN terus menghadirkan inovasi layanan yang memberikan nilai tambah bagi masyarakat. Pendampingan penggunaan PLN Mobile di SPKLU menjadi bukti bahwa transformasi digital tidak hanya menghadirkan teknologi, tetapi juga memastikan setiap pelanggan memperoleh pengalaman layanan yang mudah, cepat, dan nyaman. Kami optimistis pelayanan prima yang konsisten akan mempercepat pertumbuhan ekosistem kendaraan listrik di Nusa Tenggara Barat sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap PLN sebagai penyedia solusi energi masa depan," ujar Yondri.
Melalui peningkatan layanan di SPKLU Selong, PLN UIW NTB menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang mengutamakan kemudahan akses, keandalan infrastruktur, serta inovasi digital. Upaya tersebut diharapkan mampu mendorong semakin banyak masyarakat beralih ke kendaraan listrik dan mempercepat pengembangan ekosistem transportasi ramah lingkungan di NTB.
Editor : Marthadi