LombokPost - PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) terus mendorong transformasi layanan pelanggan berbasis digital. Melalui Srikandi PLN UP3 Selaparang, perusahaan menggelar sosialisasi penggunaan aplikasi PLN Mobile kepada masyarakat di berbagai wilayah Lombok Timur.
Kegiatan tersebut dilakukan untuk meningkatkan literasi digital pelanggan sekaligus memperluas pemanfaatan layanan kelistrikan yang dapat diakses melalui aplikasi PLN Mobile. Dalam sosialisasi itu, masyarakat diberikan edukasi mengenai berbagai fitur layanan yang tersedia, mulai dari pembelian token listrik, pembayaran tagihan, pengajuan pasang baru, tambah daya, hingga pelaporan gangguan kelistrikan.
Selain penyampaian materi, peserta juga mendapatkan pendampingan langsung untuk mengunduh aplikasi, melakukan registrasi akun, serta memahami cara penggunaan fitur-fitur yang tersedia di dalam PLN Mobile.
Baca Juga: Daftarkan 650 Warga Miskin JKN-KIS, Kades Senggigi Dipuji BPJS Kesehatan Pusat
Manager PLN UP3 Selaparang Seno Wuryanto mengatakan keterlibatan Srikandi PLN dalam kegiatan tersebut merupakan bagian dari upaya mempercepat transformasi digital perusahaan sekaligus meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap layanan kelistrikan berbasis teknologi.
“Kami ingin memastikan masyarakat Lombok Timur dapat memanfaatkan PLN Mobile secara maksimal. Aplikasi ini hadir untuk memberikan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan dalam mengakses seluruh layanan PLN tanpa batas ruang dan waktu,” ujarnya.
Menurut Seno, peningkatan penggunaan PLN Mobile menjadi langkah strategis dalam membangun interaksi yang lebih efektif antara PLN dan pelanggan. Semakin banyak masyarakat memanfaatkan layanan digital, proses pelayanan dapat berlangsung lebih cepat, akurat, dan sesuai kebutuhan pelanggan.
PLN mencatat digitalisasi layanan menjadi salah satu fokus utama perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan dalam satu aplikasi tanpa harus datang langsung ke kantor PLN.
Baca Juga: Gubernur NTB Tawarkan Investasi Hijau dan Pariwisata Strategis kepada Oman
Kegiatan sosialisasi yang dilaksanakan di sejumlah titik pelayanan masyarakat di Lombok Timur tersebut mendapat respons positif dari warga. Mereka tidak hanya memperoleh informasi mengenai layanan digital PLN, tetapi juga dapat langsung mempraktikkan penggunaan aplikasi dalam memenuhi kebutuhan kelistrikan sehari-hari.
Melalui sosialisasi berkelanjutan yang dilakukan Srikandi PLN UP3 Selaparang, PLN UIW NTB berharap tingkat adopsi PLN Mobile di Lombok Timur terus meningkat. Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari komitmen PLN dalam menghadirkan layanan yang lebih mudah, modern, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat di era digital.
Editor : Marthadi