Suasana di ruang pelayanan SIM Polres Lombok Utara Kamis kemarin (9/10/2025) terasa hangat.
Senyum, sapaan ramah, serta pelayanan cepat dan transparan menjadi pemandangan yang mencerminkan semangat baru dalam pelayanan publik kepolisian.
Begitulah wajah baru pelayanan di Satlantas Polres Lombok Utara. Yaitu dengan mengedepankan pendekatan humanis. Termasuk juga dalam pelayanan pembuatan SIM.
Kasatlantas Polres KLU AKP Belly Rizaldi Nata Indra mengatakan ini sebagai bentuk nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Kata dia, pelayanan SIM bukan sekadar proses administrasi semata.
Lebih dari itu, pelayanan ini merupakan momentum edukatif bagi masyarakat tentang pentingnya tertib berlalu lintas dan keselamatan di jalan raya.
Karena itu, sembari melayani pemohon, petugas juga mensosialisasikan terkait lalu lintas.
”Kami juga selalu mengingatkan bahwa tertib berlalu lintas adalah kunci keselamatan bersama di jalan raya,” ujar Belly Rizaldi.
Belly menjelaskan melalui pelayanan humanis ini, petugas ditekankan melayani dengan penuh kesabaran dan keterbukaan.
Tidak boleh ada wajah cemberut atau nada tinggi. Setiap pemohon mendapat penjelasan yang jelas terkait persyaratan, prosedur, hingga pentingnya memiliki SIM sebagai bukti legalitas mengemudi.
Salah seorang pemohon SIM, Rini mengaku terkesan dengan pelayanan yang diterimanya.
Respons positif masyarakat seperti ini menjadi bukti bahwa transformasi pelayanan publik di tubuh Polri terus berjalan.
Polres Lombok Utara berupaya menghadirkan polisi yang profesional, modern, dan terpercaya.
Tidak hanya dalam penegakan hukum, tetapi juga dalam memberikan pelayanan yang memanusiakan masyarakat.
Melalui pendekatan humanis ini, Satlantas Polres Lombok Utara berharap kesadaran tertib berlalu lintas semakin tumbuh.
Bukan semata takut ditilang, melainkan karena memahami bahwa keselamatan di jalan dimulai dari diri sendiri.
Editor : Siti Aeny Maryam