lombokpost - Memperingati Hari Pelanggan Nasional, Epson Indonesia kembali menggelar Epson Customer Day 2026 pada 3–4 September 2026.
Tahun ini, kegiatan tersebut digelar serentak di 50 lokasi Authorized Service Partner (ASP) Epson di berbagai kota di Indonesia, dengan fokus memperkuat layanan purna jual sekaligus mendengarkan langsung suara pelanggan.
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Epson. Karena itu, bagi kami, Customer Day bukan hanya sebuah perayaan Hari Pelanggan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk mendengarkan secara langsung pengalaman, kebutuhan, dan masukan dari pelanggan,” ujar Muchammad Husni Nurdin, Head of Function Sales PT Epson Indonesia.
Baca Juga: Epson EcoTank L1310 dan L1350 Meluncur, Cetak Lebih Cepat dan Hemat untuk Rumah hingga UMKM
Customer Day menjadi bagian dari upaya Epson membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Masukan yang diperoleh melalui survei, testimony, dan interaksi langsung di jaringan service partner digunakan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas after-sales service dan customer experience.
Keterlibatan 50 ASP membuat program tersebut menjangkau pelanggan di berbagai wilayah. Selain berinteraksi langsung, pelanggan yang datang untuk melakukan perbaikan atau mengambil unit yang selesai diperbaiki juga mendapatkan apresiasi berupa voucher uang elektronik dan merchandise sesuai ketentuan program.
Baca Juga: Penjualan Kumulatif Epson EcoTank Tembus 100 Juta Unit Secara Global
Untuk pelanggan berstatus warranty, apresiasi diberikan kepada mereka yang melakukan repair maupun mengambil unit repair.
Sementara pelanggan non-warranty mendapatkan voucher uang elektronik. Peserta diwajibkan membawa identitas yang berlaku dan mengisi customer survey.
“Hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika produk terjual. Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang baik sepanjang perjalanan mereka bersama Epson. Karena itu, jaringan Authorized Service Partner memiliki peran penting dalam memberikan akses terhadap layanan Epson yang dekat, mudah dijangkau, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan,” lanjut Husni.
Selain layanan dan customer reward, sejumlah ASP juga menghadirkan aktivitas engagement, seperti customer testimony dan pemberian merchandise.
Epson juga mengajak pelanggan berbagi cerita melalui EPSON REEL CONTEST bertema “Bareng Kamu, Makin Seru!”.
Melalui kontes tersebut, pelanggan dapat membagikan pengalaman menggunakan produk Epson di media sosial dengan tagar #EpsonDiSetiapMomen, #HPN2026, #EpsonIndonesia, dan #HariPelangganNasional.
Bagi Epson Indonesia, Customer Day 2026 bukan sekadar agenda tahunan. Program tersebut menjadi momentum untuk memperkuat kedekatan dengan pelanggan sekaligus memastikan layanan purna jual terus berkembang mengikuti kebutuhan mereka.
Dengan jaringan ASP yang tersebar di berbagai wilayah, Epson ingin memastikan dukungan terhadap pelanggan tidak berhenti pada saat produk dibeli, tetapi berlanjut melalui layanan yang mudah diakses, responsif, dan dapat diandalkan. (***)
Editor : Elvira Bunga