Penutupan sementara ini merupakan langkah antisipasi potensi penyebaran Covid-19. ”Ini untuk keamanan dan kenyamanan konsumen yang menjadi prioritas kami,” terangnya.
Penutupan tak berlaku untuk tenan tenan penting yang snagat dibutuhkan. Misalnya Hypermart, Century, Guardian, dan ATM center yang tetap buka. Ini untuk memastikan stok bahan makanan dan obat-obatan masyarakat tetap dapat terpenuhi. Bahkan ada beberapa tenan makanan tetap memberikan layanan untuk dibawa pulang.
Head Direct Channel Region East Noval Pitra Wedhasmara mengatakan sangat mengapresiasi apa yang dilakukan LEM. ”Tetapi kami sebagai perusahaan swasta punya tanggung jawab tetap memberikan pelayanan kepada pelanggan,” terangnya.
Oleh karena itu pihaknya mencari solusi untuk tetap membuka layanan pelanggan di tempat lain. Yang dipilih Kantor XL Axiata Sriwijaya. Pelayanan tetap akan berpatokan pada instruksi pemerintah untuk menjaga jarak dan menggunakan masker saat memberikan layanan. ”Semoga apa yang kami lakukan ini dapat memberikan kenyamanan kepada pelanggan,” tambahnya.
Sebagai salah satu tenant yang ada di dalam LEM, XL Axiata juga ikut terdampak terhadap penutupan sementara ini. Selama ini XL Axiata memiliki Layanan Pelanggan (Xplor) yang jam operasionalnya mengikuti Mall.
Layanan pelanggan di Sriwijaya buka Senin–Sabtu mulai jam 09.00–15.00 WITA. (nur/r9) Editor : Administrator