“Asosiasi Penjualan Langsung AS melakukan survei terhadap anggotanya mengenai dampak Covid-19 pada bisnis mereka. Sebagian besar dari mereka menyatakan optimis,” kata Malou Caluza, CEO QNET, perusahaan penjualan langsung.
Malou Caluza menyebut, lebih dari 60 persen responden dalam survei ini menyatakan dampak positif terhadap perusahaan mereka. Tren tersebut kemungkinan akan bertahan tahun ini, berkat berbagai perubahan yang telah diterapkan oleh para pemangku kepentingan industri untuk memastikan keberlanjutan jangka panjang.
Malou Caluza membagikan pengetahuannya tentang tiga pelajaran berharga yang telah dia pelajari dari tantangan tahun lalu di era pandemi. Yaitu tidak dapat terhindar dari digitalisasi, fokus pada pemimpin utama dan belajar untuk melupakan kesalahan.
“Bisnis penjualan langsung selalu memiliki kombinasi sistem dukungan online dan offline untuk jaringan mereka, tetapi dalam setahun terakhir ini, 100 persen online adalah satu-satunya pilihan,” paparnya.
Mereka membuat perubahan dan menyalurkannya dengan cara yang positif untuk mendidik para distributor. Alat dan dukungan juga diberikan untuk membantu mereka membangun bisnis online dengan sukses.
“Ketika kami harus mengubah konvensi distributor tahunan kami menjadi acara virtual sepenuhnya, kami melakukan pendekatan dengan sedikit keraguan,” ceritanya.
Namun ternyata hasilnya mengejutkan. Lebih dari 200 ribu peserta masuk ke acara virtual 3 hari dari sekitar 50 negara. Untuk pertama kalinya, Q-net berhasil berhasil menembus kelompok orang yang jauh lebih luas dan jauh lebih beragam daripada sebelumnya dalam sejarah 22 tahun mereka.
Transformasi digital dari program orientasi, materi pendukung bisnis, dan peningkatan ketersediaan konten digital sesuai permintaan untuk memungkinkan pembangunan bisnis juga merupakan pendekatan yang sangat hemat biaya bagi perusahaan. Ini dalam rangka memberikan dukungan dan sistem ke jaringan mereka.
Di sisi lain, keberuntungan banyak perusahaan penjualan langsung sangat bergantung pada apa yang dirasakan distributor top mereka tentang tanggapan perusahaan terhadap pandemi. Komunikasi menjadi hal penting yang harus dilakukan.
“Kami menyadari sejak awal bahwa kami membutuhkan para pemimpin tim untuk berada di tempat yang sama dengan kami dan juga berubah saat kami berubah,” ujarnya.
Para pemimpin utama menurutnya, memiliki denyut nadi jaringan di lapangan. Itu sangat berharga bagi perusahaan manapun yang membuat perubahan cepat di masa-masa sulit ini.
Terakhir, belajar melupakan kesalahan dan kemunduran dengan cepat dan terus maju. Karena bahkan di tengah pandemi, dunia tidak akan menunggu seseorang untuk pulih.
Malou Caluza menambahkan, sulit membayangkan perubahan besar akan terjadi di tahun ini bagi penjualan langsung, dibandingkan tahun 2020. Selama perusahaan penjualan langsung bisa beradaptasi dengan perubahan dan belajar dari pelajaran berharga dari tahun lalu maka perubahan ke arah yang lebih baik bisa terwujud. (*/r10)
Editor : Baiq Farida