LombokPost – Menyongsong momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), PT Telkomsel menegaskan komitmennya dengan tagline #MelayaniSepenuhHati.
Komitmen ini diwujudkan melalui penguatan masif pada jaringan, optimalisasi layanan pelanggan, serta penawaran spesial untuk menjamin pengalaman digital terbaik di tengah lonjakan trafik yang diprediksi sangat tinggi.
Antisipasi Lonjakan Trafik Data dengan Jaringan AI dan 5G
Telkomsel memprediksi lonjakan drastis pada trafik data selama periode NARU, dengan fokus utama pada layanan video streaming, social media, dan online gaming. Untuk memastikan jaringan tetap andal, Telkomsel telah mengambil langkah agresif:
Optimalisasi 32 Titik Keramaian: Jaringan 4G dan 5G telah dioptimalkan secara intensif di pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, dan rumah ibadah.
Posko Siaga Network: Pemantauan kualitas jaringan dilakukan nonstop melalui 12 Posko Siaga Network yang tersebar di berbagai wilayah.
Penguatan 5G di Bali Nusra: Khusus di wilayah Bali Nusra, Telkomsel menargetkan total lebih dari 241 BTS 5G siap beroperasi pada akhir 2025, didukung teknologi AI Autonomous Network untuk menjaga kestabilan otomatis.
Konektivitas Rumah: Layanan internet rumah (IndiHome, EZnet, Orbit) juga dipastikan kualitasnya melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif.
General Manager Region Network Operation and Productivity Bali Nusra, I Gde Yasa Manuadi, menegaskan, Telkomsel berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar.
"Jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan," jelasnya.
Layanan Pelanggan Siaga Penuh di Titik Strategis
Kenyamanan akses layanan menjadi prioritas utama. Telkomsel menyiapkan tim Siaga melalui berbagai kanal.
Posko dan GraPARI: Disiapkan 1 Posko Utama dan 3 Posko Reguler di lokasi strategis, termasuk layanan migrasi kartu SIM/eSIM dan penukaran Telkomsel POIN.
Kanal Digital: Pelanggan tetap dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, Call Center 188, media sosial, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga.
GM Consumer Bussiness Region Bali Nusra, Mulyadi Indra, menyampaikan bahwa semua tim disiagakan untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan.
Banjir Promo Spesial Sambut Akhir Tahun
Untuk melengkapi momen spesial ini, Telkomsel menghadirkan serangkaian penawaran menarik:
Paket Data Melimpah: Diskon paket data, bundling konektivitas dengan layanan video streaming, social media, dan online gaming.
Promo Internet Rumah: IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit menawarkan diskon pemasangan, pembayaran di muka, dan upgrade kecepatan tanpa biaya tambahan.
Penukaran POIN: Pelanggan setia dapat menukarkan Telkomsel POIN dengan berbagai hadiah dan promo menarik di GraPARI, Posko, dan mitra resmi.
GM Household Consumer Business Region Bali Nusra, Ricky Erickson Panggabean, menambahkan, ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir.
"Memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan," ujarnya.
Editor : Jelo Sangaji