LombokPost – PT Air Minum (PAM) Giri Menang (Perseroda) terus melakukan terobosan inovatif demi menjaga keberlanjutan bisnis sekaligus menjalankan fungsi sosialnya secara seimbang.
Salah satu langkah strategis yang kini intens dilakukan oleh jajaran direksi adalah dengan turun langsung menemui dan memberikan apresiasi kepada para pelanggan korporat (corporate) yang selama ini dinilai berkontribusi besar terhadap pendapatan perusahaan.
Direktur Utama PAM Giri Menang Sudirman mengungkapkan, kunjungan ke sejumlah mitra korporat, seperti PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo), Bank NTB Syariah, serta sejumlah pengembang perumahan (developer) seperti Varindo dan Salva, merupakan bentuk penghargaan tertinggi dari manajemen.
"Kami hadir lengkap bersama jajaran direksi untuk memberikan bingkisan, rasa terima kasih, dan apresiasi kepada para mitra korporat. Mereka adalah pelanggan yang pembayarannya sangat lancar dan tidak pernah menunggak," ujar Sudirman kepada Lombok Post.
Kunjungan ini merupakan loyalty visit yang tidak hanya menyasar pelanggan korporat tapi juga pelanggan instansi dan niaga yang terbukti memiliki riwayat patuh membayar tagihan tepat waktu. Mereka juga aktif berkontribusi untuk peningkatan layanan PAM Giri Menang.
Beberapa pelanggan lain yg terpilih mendapat apresiasi juga BPMP Prov NTB, Hotel Maktal, dan BASARNAS NTB.
Sudirman menjelaskan, hubungan bisnis yang terjalin menggunakan skema kesepakatan yang saling menguntungkan (business-to-business).
Nilai tarif yang disepakati bahkan bisa mencapai hampir tiga kali lipat dari Harga Pokok Penjualan (HPP). Pendapatan dari sektor korporat inilah yang kemudian digunakan oleh PAM Giri Menang untuk menutupi biaya operasional akibat adanya subsidi silang kepada masyarakat golongan bawah.
"Pemerintah menetapkan bahwa kami tidak boleh memberikan tarif sesuai HPP kepada masyarakat tertentu, bahkan nilainya sekitar sepertiga dari HPP. Nah, untuk menutupi biaya operasional tersebut, peran dari korporat yang membayar lebih ini sangat vital. Secara tidak langsung, mereka telah menjadi orang tua asuh bagi masyarakat golongan rendah agar tarif air bersih tetap terjangkau dan berkelanjutan," bebernya.
Selain memberikan apresiasi, kunjungan langsung ini juga dimanfaatkan sebagai ruang evaluasi dan penyelarasan rencana investasi masa depan. Sudirman mencontohkan bagaimana keterbukaan informasi ini disambut baik oleh para pengembang perumahan.
Baca Juga: PTAM Giri Menang Tandatangani MoU Pendampingan Hukum dengan Kejati NTB dan Kejari Mataram
Ketika sebuah wilayah perumahan membutuhkan peningkatan pasokan air, pihak PAM Giri Menang langsung memaparkan rencana investasi pipa besarnya, yang kemudian direspons positif oleh pengembang dengan ikut membangun infrastruktur penunjang seperti tandon air.
"Kami ingin agar bisnis para mitra ini juga berkelanjutan. Kami sampaikan rencana investasi kami, lalu kami sinergikan dengan rencana investasi mereka agar tidak ada biaya yang keluar dua kali. Semua menyambut baik karena ini adalah matching business," tambah Sudirman.
HUT PAM Giri Menang tahun 2026 ini, perusahaan mengusung tema besar inovasi. Tidak hanya fokus pada eksternal, inovasi di internal PAM Giri Menang juga terus digenjot menuju konsep Green Office dan paperless. Sudirman menegaskan seluruh bagian di dalam perusahaan wajib melahirkan inovasi yang menunjang efisiensi.
Inovasi Green Office atau budaya kerja ramah lingkungan antara lain melalui penerapan pemilahan sampah sesuai kebijakan daerah, pengurangan plastik, hingga efisiensi energi.
Di HUT ini PAM Giri Menang yang ke-46 juga akan melaunching Super App yaitu aplikasi PAM Giri Menang yg dilengkapi berbagai fitur seperti pembayaran online, pengaduan dan tracking aduan online, baca meter mandiri, pasang baru, order air tangki, kalkulator tarif dan lainnya.
Berbagai kegiatan juga telah disiapkan untuk mengedukasi masyarakat, mulai dari spring run ke sumber air guna memperlihatkan proses pengolahan air bersih, hingga penyelenggaraan lomba konten kreatif.
Melalui pendekatan yang humanis dan inovatif ini, PAM Giri Menang optimistis dapat terus meningkatkan performa pelayanan publik sekaligus menjaga kesehatan bisnis perusahaan.
Editor : Akbar Sirinawa