Puluhan warga lingkar Mandalika berkumpul di Sirkuit Internasional Mandalika. Bukan datang sebagai penonton, melainkan menjadi bagian program pelatihan hospitality, komitmen nyata ITDC mengembangkan SDM lokal.
----
MENTARI pagi menyambut gedung VIP Deluxe, Sirkuit Internasional Mandalika. Namun kali ini, deru mesin kencang berganti dengan gelak tawa dan semangat belajar. Di tempat yang biasanya menjadi saksi bisu ketegangan balap kelas dunia, puluhan warga desa sekitar Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Mandalika berkumpul.
Mereka datang sebagai peserta pelatihan hospitality nyata untuk pemberdayaan Sumber Daya Manusia (SDM) lokal. Suasana pelatihan sangat hidup dan interaktif. Tidak ada rasa canggung meskipun berada di ruangan premium sirkuit.
Para peserta, yang terdiri dari pelaku usaha, mahasiswa, ibu rumah tangga, hingga pekerja pariwisata lokal, terlihat antusias menyerap setiap materi. Dipandu fasilitator lokal yang mumpuni. Ilmu mengenai service excellence dan attitude dikemas dengan cara yang ringan namun mengena di hati.
Pelatihan dipandu Burhanudin, fasilitator lokal asal Desa Tumpak dan Malik Abdul Aziz asal Desa Kuta. Keduanya merupakan lulusan program Training The Trainer yang diselenggarakan InJourney.
Berbekal kompetensi di bidang hospitality dan pemberdayaan masyarakat, Burhanudin dan Malik Abdul Aziz sebagai trainer lokal, hadir untuk membagikan ilmu dan pengalaman guna memperkuat tujuan program InJourney Hospitality House (IHH) dalam menciptakan dampak ekonomi lebih inklusif dan berkelanjutan bagi masyarakat sekitar KEK Mandalika.
Melalui materi dasar hospitality yang diberikan, peserta diajak memahami pentingnya sikap melayani sepenuh hati, memberikan layanan yang menyenangkan sesuai kebutuhan wisatawan, serta membangun komunikasi efektif untuk menciptakan pengalaman terbaik bagi pengunjung.
Pj Vice President Corporate Secretary ITDC Agung Dwipramana menyebut, penyelenggaraan program IHH merupakan wujud kontribusi nyata ITDC dalam mendukung masyarakat, sebagai bagian penting dari progres KEK Mandalika.
ITDC ingin memastikan pengembangan KEK Mandalika tidak hanya berfokus pada pembangunan fisik, namun juga pada peningkatan kapasitas masyarakat sebagai pelaku pariwisata.
“Sudah tiga tahun program IHH ini berjalan, dan kami melihat dampak positifnya semakin terasa dalam kualitas layanan di kawasan,” ujarnya, Rabu (26/11).
Baca Juga: Ini Langkah Strategi Fiskal Lombok Tengah Hadapi Pemotongan TKD
Pelaksanaan pelatihan berjalan interaktif dan penuh semangat, menegaskan komitmen ITDC dalam menciptakan ekosistem pariwisata yang inklusif, berkelanjutan, dan berdaya saing global.
Mereka mendapatkan pelatihan peningkatan keterampilan layanan hospitality agar berdaya dalam mendukung operasional pariwisata di KEK Mandalika.
Program di usia tahun ketiga ini adalah upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kapasitas hospitality masyarakat sekitar kawasan.
Pada akhir pelatihan, para peserta memperoleh sertifikat dan mendapat reward berupa kunjungan ke paddock dan tour di Sirkuit Internasional Mandalika.
“Kami berharap peserta dapat menerapkan ilmu yang diperoleh, sehingga semakin banyak masyarakat lokal yang siap mengisi peluang kerja dan usaha di industri pariwisata yang terus berkembang,” kata Agung.
Editor : Kimda Farida