Bukan Sekadar Cepat, MPP Mataram Diminta Beri Layanan yang Prima

LombokPost – Pemerintah Kota Mataram terus memperkuat kualitas pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP). Salah satunya melalui pelatihan Excellent Service bagi petugas layanan MPP yang digelar Rabu (23/9).

Kepala DPMPTSP Kota Mataram Novian Rosmana mengatakan, pelatihan tersebut menjadi bagian dari upaya pengembangan Zona Integritas di lingkungan DPMPTSP maupun instansi yang tergabung dalam MPP Kota Mataram.

Menurutnya, kegiatan serupa perlu dilakukan secara berkelanjutan. Sebab, peningkatan kualitas pelayanan menjadi bagian dari tuntutan dalam pelaksanaan pembangunan Zona Integritas.

“Pelayanan prima merupakan salah satu bentuk tanggung jawab kita kepada masyarakat. Karena itu, pelayanan tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga harus aman, sopan, responsif, transparan, serta memprioritaskan kebutuhan masyarakat,” kata Novian dalam kegiatan pelatihan Excellent Service di Fave Hotel Langko Mataram, Rabu (23/9).