Beberapa layanan seperti perilaku petugas, prosedur, dan komitmen pelayanan mendapatkan apresiasi masyarakat.
Sejumlah layanan RSUP NTB yang menjadi nilai tertinggi pada performa Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) masih diharapkan terus melakukan perbaikan signifikan.
Baca Juga: RSUP NTB Raih Penghargaan PERSI Award 2025 Berkat Inovasi "Aksi Cepat" 4 Detik Selamatkan Nyawa
Di antaranya pada kecepatan pelayanan dalam waktu tunggu pendaftaran, dokter, dan obat serta efisiensi birokrasi dan kenyamanan fasilitas.
“Survei kepuasan masyarakat sebagai data persentase sebesar 88,8 persen sudah melampaui angka tertinggi 80 persen namun tetap memperhatikan ekspektasi masyarakat yang tinggi pada pelayanan rumah sakit,” kata Pelaksana Tugas Direktur RSUP NTB Dr. dr. Lalu Hamzi Fikri, MM., MARS, di Ruang Rapat RSUP NTB, Senin (6/4).
Menurut Dokter Fikri, kompleksitas kasus kesehatan dan upaya memperbaiki layanan ini seharusnya sudah tercermin dalam data indeks kepuasan masyarakat maupun akreditasi rumah sakit.
Baca Juga: Gubernur Iqbal Minta Inspektorat Tindaklanjuti Temuan Utang RSUP NTB Rp 247,97 Miliar
Namun demikian, peningkatan sarana dan prasarana termasuk penyehatan keuangan rumah sakit menjadi hal strategis dalam pemenuhan ekspektasi masyarakat pada rumah sakit kebanggaan NTB ini.
Manajemen RSUP NTB menyadari hal ini untuk menjaga kualitas dengan evaluasi dan peningkatan performa.
Misalnya pelayanan poliklinik seperti onkologi dengan empat subspesialis, menaikkan tingkat kunjungan masyarakat.
Begitu juga dengan tingkat kepercayaan masyarakat dalam pelayanan rawat inap dan rawat jalan untuk penyakit berat yang harus terus dijawab oleh rumah sakit dengan peningkatan kompetensi tenaga kesehatan dan fasilitas.
Untuk pemerataan layanan kesehatan di luar Lombok, RSUP NTB sebagai pembina terus mengejar kesetaraan kompetensi tenaga medis dan fasilitas layanan ketika rumah sakit daerah dinaikkan level akreditasinya.
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!
