Kepala BKN Pimpin Apel Kedisiplinan Pemprov NTB, ASN Harus Ubah Cara Berpikir dan Bekerja
LombokPost--Kepala Badan Kepegawaian Negara (BKN) Prof. Dr. Zudan Arif Fakrulloh, S.H., M.H. mendorong Aparatur Sipil Negara (ASN) Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara Barat (Pemprov NTB) mengubah cara berpikir dan cara kerja birokrasi.
Menurut Prof. Zudan, transformasi pemerintahan tidak cukup dengan menghadirkan teknologi digital, tetapi harus mengubah pelayanan agar lebih cepat, sederhana, adaptif, dan benar-benar menyelesaikan persoalan masyarakat.
Pesan tersebut disampaikan Prof. Zudan saat menjadi pembina Apel Kedisiplinan Pemerintah Provinsi NTB di Lapangan Bumi Gora, halaman Kantor Gubernur NTB, Senin (21/9). Kegiatan tersebut dihadiri Gubernur NTB Dr. Lalu Muhamad Iqbal, para pejabat pimpinan tinggi, administrator, pengawas, pejabat fungsional, serta seluruh jajaran ASN lingkup Pemprov NTB.
Prof. Zudan mengatakan, Pemprov NTB memiliki modal aparatur yang besar. Yakni sekitar 23.837 ASN yang mayoritas berada pada usia produktif dengan latar pendidikan dominan sarjana.
Kekuatan tersebut harus diterjemahkan menjadi birokrasi yang mampu bergerak cepat dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Prof. Zudan mengibaratkan perubahan birokrasi dengan perkembangan mobile banking dan marketplace. Masyarakat kini tidak lagi harus datang dan mengantre untuk mendapatkan banyak layanan.
Layanan justru dirancang agar datang mendekati kebutuhan pengguna cepat, jelas, dapat dilacak dan dapat dinilai. “Pelayanan yang datang kepada pelanggan, bukan pelanggan yang datang antre,” ujar Prof. Zudan.
Dari perubahan tersebut, Prof. Zudan mendorong tiga pergeseran mendasar dalam cara kerja ASN. Mulai dari dilayani menjadi melayani, dari prosedur menjadi hasil, dan dari menunggu perintah menjadi bergerak adaptif.
“Birokrasi tidak semestinya mengukur keberhasilan dari banyaknya dokumen yang diselesaikan, tetapi dari seberapa cepat masalah masyarakat dapat dituntaskan,” katanya.
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!
