LombokPost – PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bima tak ingin momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 berhenti pada seremoni. Perusahaan listrik negara itu justru membuka ruang kolaborasi dengan Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Kota Bima untuk mendukung program pengelolaan sampah sekaligus memperkuat pelayanan kepada masyarakat.
Komitmen tersebut disampaikan saat jajaran manajemen PLN UP3 Bima menyambangi kantor DLH Kota Bima, Jumat (4/9). Rombongan PLN diterima langsung Kepala DLH Kota Bima Syahrial Nuryadin.
Pertemuan itu menjadi ajang mempererat silaturahmi sekaligus membahas peluang kerja sama yang dapat memberikan manfaat lebih luas bagi masyarakat. Tidak hanya soal pelayanan kelistrikan, pembahasan juga diarahkan pada kebutuhan pemerintah daerah, khususnya dalam pengelolaan lingkungan dan sampah.
Manajer PLN UP3 Bima mengatakan, HPN menjadi momentum bagi PLN untuk turun langsung mendengar kebutuhan pelanggan. Menurut dia, pelayanan yang baik tidak cukup hanya dengan memastikan pasokan listrik tetap andal.
Baca Juga: Putri Mahkota Swedia Nikmati Keramahan Lombok, dari Tenun Sasak hingga Minuman Herbal
“Momentum Hari Pelanggan Nasional ini kami manfaatkan untuk mempererat silaturahmi sekaligus mendengar kebutuhan pelanggan. PLN siap mendukung program pengelolaan sampah di Kota Bima, baik melalui skema kerja sama maupun dukungan bantuan sesuai dengan ketentuan dan kemampuan PLN,” ujarnya.
Dia menegaskan, komunikasi langsung dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan. Melalui pertemuan tersebut, PLN dapat memahami kebutuhan pelanggan sekaligus mengidentifikasi bentuk dukungan yang memungkinkan dilakukan sesuai kewenangan perusahaan.
Kolaborasi dengan DLH Kota Bima juga diharapkan tidak berhenti pada pertemuan tersebut. PLN membuka peluang sinergi lintas sektor untuk mendukung program pemerintah daerah, terutama yang berkaitan dengan lingkungan dan pengelolaan sampah.
General Manager PLN Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) Yondri Zulfadli mengatakan, HPN merupakan momentum bagi PLN untuk semakin dekat dengan pelanggan dan pemangku kepentingan.
Baca Juga: Kasus Kebakaran Melonjak Tajam Selama Kemarau
“Kami ingin memastikan PLN tidak hanya hadir melalui layanan kelistrikan yang andal, tetapi juga hadir sebagai mitra yang terbuka untuk berkolaborasi dalam mendukung kebutuhan pembangunan daerah,” katanya.
Menurut Yondri, sinergi dengan DLH Kota Bima merupakan bagian dari komitmen PLN UIW NTB untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menghadirkan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat dan lingkungan.
PLN, lanjutnya, akan terus memperkuat komunikasi dan koordinasi dengan pelanggan maupun pemerintah daerah. Dengan begitu, kebutuhan di lapangan dapat dipahami secara lebih konkret dan ditindaklanjuti sesuai ketentuan serta kapasitas masing-masing pihak.
Editor : Marthadi