Hal itu dibuktikan dengan diraihnya penghargaan atas pelayanan publik terbaik dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB).
Penghargaan pelayanan publik ini diserahkan di Auditorium STIK-PTIK Lemdiklat Polri, Jakarta, Kamis (19/6).
Kegiatan tersebut sekaligus menjadi pembukaan Musrenbang Polri 2025 dan penyerahan apresiasi capaian zona integritas dan pelayanan publik Polri selama tahun 2024.
Kapolresta Mataram AKBP Hendro Purwoko menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata atas komitmen Polresta dalam membangun kepercayaan publik.
“Penghargaan pelayanan publik ini bukan sekadar simbol, tapi pengingat. Pelayanan cepat, tepat, dan penuh empati adalah kebutuhan masyarakat,” tegasnya.
Ia menambahkan bahwa Polresta Mataram terus menindaklanjuti arahan Kapolri, dengan mendorong transformasi berbasis teknologi dan pendekatan yang lebih humanis.
Transformasi menuju Polri Presisi, katanya, bukan sekadar program, melainkan budaya kerja yang harus tertanam di setiap anggota.
“Kami di Mataram siap menjalankan amanah membangun kepercayaan dan pelayanan publik berbasis empati,” katanya.
Turut hadir dalam acara tersebut Kapolda NTB Irjen Pol Hadi Gunawan, Karorena Polda NTB Kombes Pol Susilo Setiawan, AKBP Ni Made Rayik, serta para Kapolres dari seluruh kabupaten/kota di NTB.
Menteri PAN-RB menekankan pentingnya membangun birokrasi modern berbasis transparansi, akuntabilitas, dan kolaborasi.
“Reformasi birokrasi bukan hanya administrasi. Polisi humanis harus jadi wajah Polri dalam melayani masyarakat,” tegasnya.
Senada, Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo dalam arahannya menyebut Musrenbang sebagai momentum strategis untuk menyelaraskan pembangunan Polri dengan agenda nasional, termasuk pemulihan ekonomi dan reformasi struktural.
Dalam paparannya, Kapolri menyebut tingkat kepercayaan publik terhadap Polri kini mencapai 86,5 persen.
Sementara kepuasan pelayanan publik berada di angka 82,3 persen berdasarkan survei Alvara. Dalam lima tahun terakhir, Polri juga sukses mengoleksi 139 penghargaan zona integritas.
Pencapaian ini menurut AKBP Hendro menjadi cambuk semangat untuk terus mendorong pelayanan publik yang lebih baik.
“Kami terus bergerak maju dengan semangat keterbukaan, kolaborasi, dan teknologi. Mewujudkan Polri yang dicintai, dipercaya, dan dibanggakan masyarakat,” tutupnya. (*)
Editor : Marthadi