LombokPost – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Selaparang melalui Unit Layanan Pelanggan (ULP) Kopang menyambangi sejumlah pelanggan di wilayah kerjanya.
Kunjungan dilakukan ke PT Sariguna, CV Miyaz, serta sejumlah pelanggan lainnya. Selain sebagai bentuk apresiasi, kegiatan tersebut menjadi kesempatan bagi PLN untuk mendengar langsung kebutuhan dan masukan pelanggan terkait pelayanan kelistrikan.
Jajaran PLN ULP Kopang berdialog dengan pelanggan untuk menggali berbagai kebutuhan di lapangan. Masukan tersebut selanjutnya menjadi bahan evaluasi PLN dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
Manager ULP Kopang mengatakan, Harpelnas menjadi momentum untuk memperkuat komitmen PLN dalam memberikan pelayanan yang cepat dan responsif.
Baca Juga: Transaksi QRIS Cross Border Didominasi Wisatawan Malaysia
“Melalui kunjungan ini, kami ingin mendengarkan secara langsung kebutuhan, masukan, maupun harapan pelanggan terhadap layanan PLN. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan mengutamakan kepuasan pelanggan,” ujarnya.
Manager PLN UP3 Selaparang Seno Wuryanto mengatakan, kunjungan tersebut merupakan bagian dari upaya PLN meningkatkan pengalaman pelanggan atau customer experience.
Menurutnya, pelanggan tidak hanya sebagai penerima layanan, tetapi juga menjadi mitra PLN dalam mengevaluasi dan mengembangkan kualitas pelayanan.
Karena itu, PLN UP3 Selaparang mendorong seluruh unit layanan, termasuk ULP Kopang, agar semakin responsif dalam memberikan solusi kepada pelanggan. Keandalan pasokan listrik juga menjadi perhatian, terutama bagi pelanggan yang menggunakan listrik untuk menunjang kegiatan usaha dan operasional.
Baca Juga: Hadapi MotoGP Mandalika 2026, NTB Butuh 130 Unit Shuttle Bus
Sementara itu, General Manager PLN UIW NTB Yondri Zulfadli menegaskan, kedekatan dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam transformasi pelayanan PLN.
“Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi pengingat bagi kami bahwa pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan PLN,” kata Yondri.
Dia mengatakan, PLN ingin memastikan kehadirannya dirasakan pelanggan melalui pasokan listrik yang andal, komunikasi terbuka, serta respons cepat terhadap kebutuhan di lapangan.
“Dengan mendengarkan pelanggan secara langsung, kami dapat terus melakukan perbaikan dan menghadirkan pengalaman layanan yang semakin baik,” pungkasnya.
Editor : Marthadi