MATARAM— Forum Pelanggan PT Air Minum (PTAM) Giri Menang menggelar rapat pertemuan dan koordinasi, Rabu (27/4/2022). Salah satu topik yang dibahas, mereka sepakat mendorong perusahaan daerah air minum (PDAM) di NTB membentuk forum pelanggan.
“Di NTB baru hanya PTAM Giri Menang yang memiliki forum pelanggan,” kata Sekretaris Forum Pelanggan PTAM Giri Menang Amrul Jihad.
Pembentukan forum pelanggan di PDAM, menurut Amrul, merupakan amanah dari Permendagri. Kehadiran forum ini juga merupakan salah satu item yang harus dipenuhi perusahaan untuk mendapat status ISO.
Mantan kades ini menyebut, dirinya di awal 2022 sempat menghadiri Rapat Kerja Forum Komunikasi Pelanggan Nasional Perusahaan Air Minum yang dihelat di Yogyakarta. Di pertemuan tersebut mengemuka aspirasi yang sama. Mendorong PDAM di Indonesia memiliki forum pelanggan.
“Salah satu target yang disepakati adalah 40 persen terbentuk forum pelanggan (PDAM, Red) di seluruh Indonesia karena saat ini baru ada sekitar 10 persen saja secara nasional,” ujar Amrul yang ditunjuk menjadi wakil ketua I Forum Komunikasi Pelanggan Nasional Perusahaan Air Minum .
Amrul mengungkapkan, salah satu tugas forum pelanggan adalah membantu menyosialisasikan penyesuaian tarif PDAM. Mereka juga menjadi jembatan komunikasi antara perusahaan dengan pelanggan.
Ketua Forum Pelanggan PTAM Giri Menang Agusdin menambahkan pihaknya siap menampung usulan dari para anggota terkait program kerja yang akan dilaksanakan satu tahun kedepan. Forum juga siap bersinergi dengan PT AMGM dalam penyusunan dan pelaksanaan program.
“Kondisi covid yang melandai seperti sekarang semoga bisa menjadi sinyal bagi kami dalam melaksanakan program sosialisasi atau program lainnya,” ucapnya. (ida)
Editor : Galih Mps